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到他家，是套装修了五六年的房子，厨房收拾得挺干净。洗碗机是嵌入式的，客户已经把踢脚板拆了，进水管果然亮堂堂的，角阀也是全开状态。我伸手摸了摸管子，冰凉，一点水流动的迹象都没有。客户在旁边说：“你看，水管肯定没问题吧。”我说咱先别急着下结论，有时候看着没问题，根儿可能在别处。我按了一下洗碗机的电源键，嘿，面板完全不亮，没任何反应。客户挠头：“咦，刚才不是还嗡嗡响吗？”我插拔了一下插头，再按，还是不亮。
这时候我心里就有谱了——这根本不是水管的事，是电的事。 我问客户家里最近有没有跳过闸，他想了想说好像前天厨房灯闪了一下，但没在意。我让他带我去看强电箱，打开盖子一瞅，控制厨房墙插那一路的漏电保护器（就是那个带黄色测试按钮的空气开关）果然跳了，手柄停在中间位置。客户恍然大悟：“原来是跳闸了！”我说别急着合，这闸跳了说明后头有漏电的地方，直接合上去要么合不上，要么合上还会跳，咱得先查清楚。
漏电最常出现在带加热功能的部件上，洗碗机里头有加热盘管，专门把水加热到六七十度用的。我让客户帮忙把洗碗机底下清空，我趴下去拆掉下前盖板，拿强光手电往里一照，就看到加热器接线柱周围有一圈白色的水垢，再凑近一闻，有一股淡淡的电线烧糊味。用螺丝刀轻轻碰了一下加热器的外壳，上面还有点潮乎乎的。根因找到了——加热器的密封圈老化，渗出来的水汽造成了轻微短路，漏电电流超过30毫安，漏电保护器直接跳掉，整台机器断电，进水阀没电自然打不开，所以看着水管是通的，水却进不去。 客户在旁边看了半天，说：“怪不得前几天洗完碗总觉得地上有点水，我还以为是孩子洒的。”这就是前兆。
这里得跟你多说一句，很多人查洗碗机不进水只盯着水管、角阀、进水阀，这没错，但前提是机器得有电。这一路涉及的东西，按顺序是：家里的漏电保护器（空气开关的一种）、墙上的插座、洗碗机电源线、内部进水阀。只要漏电保护器动作了，后面全没电。所以你这个情况，拿到故障第一步不是拆水管，是按一下洗碗机电源键看亮不亮，不亮就去配电箱看看漏电保护器是不是跳了。 如果跳了，拔掉插头能合上，那十有八九是机器内部漏电，不要再强行通电，容易把小问题烧成大毛病。
准备工具：十字螺丝刀一把、8毫米套筒扳手、万用表、绝缘电阻测试仪（这个一般家里没有，我们平台的工程师车上都备着）、尖嘴钳、新的同规格加热器和密封圈（我是根据机器型号提前联系区域网点服务商备的件，如果是特殊型号得等个一两天）。
拆解步骤说起来不复杂，但新手容易卡在几个地方：
1. 拔掉电源插头，再确认一遍没电。
2. 拆下洗碗机下部的前饰板和金属保护盖，这机器底下有五六颗十字螺丝，其中两颗藏在胶垫后面，不仔细看容易遗漏。
3. 可以看到加热器组件，它一般固定在洗涤泵的底部或者侧面，有两个接线端子、一个接地片，还有进出水的管路卡箍。拆之前用手机拍照，免得装回去的时候接错线。
4. 先用套筒扳手拧下固定加热器的螺母，拔掉接线端子，松开卡箍，旧加热器就能取出来了。取出来的加热器表面全是水垢，密封圈已经硬化，用手指一掰就断成两截，水就是从这儿慢慢渗进去导致漏电的。
5. 清理安装槽里的水垢和锈迹，把新的密封圈套在加热器上，薄薄地抹一层食品级润滑硅脂（防止安装时切坏密封圈），对准位置装回去，拧紧固定螺母，接好线，卡箍要卡紧，防止日后再次漏水。
6. 用绝缘电阻测试仪再测一次火线、零线对地的绝缘值，这次恢复到无穷大，合格。
7. 通电试机，先不合上漏保，插上插头，再合闸，没跳。按洗碗机电源键，面板正常亮了，选快洗程序，能听见进水阀“咔嗒”一声打开，水哗哗往里灌，大概四十多秒进水停止，开始洗涤，加热器服务的时候我再用钳形表卡了一下电流，2200瓦左右，符合规格，一切正常。
整个过程从检测到换完，差不多花了一个半小时。如果自己弄，最容易卡在三点：一是没有绝缘测试手段，确定不了到底哪个部件漏电；二是拆加热器需要躺在地上仰着拆，空间狭窄，工具不顺手的容易把旁边的塑料件别断；三是配件不好买，同样外形接口的加热器功率规格可能不一样，装错了要么不加热，要么还会漏电。 所以遇到这种涉及到内部电路和漏电的故障，还是叫个有经验的师傅上门划算，至少不会把小问题折腾成大修。
第一，洗碗机用完之后，把门稍微拉开一点通通风。 很多家庭洗完碗直接关着门，里头的湿热散不掉，密封圈、控制板都容易受潮老化，漏电的风险就大。尤其是夏天，里头四五十度的湿汽闷着，电器元件最容易出毛病。
第二，定期（大概一两个月）看一眼洗碗机底部有没有水渍或者白色水垢痕迹。 这些都是早期渗漏的信号，发现了别不当回事儿，早点处理就换个密封圈的事，花不了几十块钱，拖到跳闸漏电了，那烧的就可能是加热器甚至控制板了。
第三，厨房墙插必须接在漏电保护器后面。 他家原来是接了漏保的，所以这次只是跳闸，没有造成触电，这是万幸。我遇到过好多老房子，厨房插座不经过漏保，机器漏电了也不跳，机身一直带着几十伏的感应电，摸着麻手，人万一光脚站湿地上，后果就不好说了。你回家也确认一下自家配电箱，厨房、卫生间、阳台这几个有水的地方，空气开关上必须带那个黄色的测试按钮，没有的话赶紧找电工加装一个，这是保命的东西。
第四，漏电保护器没事可以按一下测试按钮，一个月一次。 按下去“啪”一声跳了，说明它是好的，再合上就行；按了不跳，说明漏保坏了，得换。很多人十几年都不碰那玩意儿，真漏电的时候不动作，等于摆设。
客户听完，说以后可得长点心了，还说之前从来没注意过漏保的事。我说正常，我们这行天天跟水电打交道，这些看着都是小细节，可一出事就是大事。
还是那句话，家里的水电问题，有些自己能动手，但涉及漏电、跳闸的，多问一句专业的人不吃亏。
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