服务热线
第一步，检查过滤网与蒸发器是否脏堵。 这是最常见的漏水原因，占比可达60%以上。关闭空调电源，打开内机面板，取出过滤网。如果滤网积满灰尘，会严重阻碍空气流通，导致蒸发器翅片温度过低而结冰，冰融化后产生大量冷凝水，超过接水盘容量就会溢出。建议定期（通常为1-2个月）清洗过滤网，用清水冲洗并阴干后装回。
第二步，检查排水管是否扭曲、老化或堵塞。 找到连接内机的白色塑料排水管，观察其是否有弯折、压扁或破损。可以尝试向排水管入口（通常在接水盘附近）缓缓倒入少量清水，观察户外排水口出水是否顺畅。如果出水不畅或不出水，极有可能是排水管内部被藻类、污垢堵塞。对于轻微堵塞，可用手动气泵或软管从室外出水口反向吹气尝试疏通。
情况一，内机安装水平度出现问题。 空调内机需要保持水平或略微向排水管方向倾斜（标准是每米倾斜3-5毫米）。如果机身倾斜方向错误，会导致接水盘内的水无法顺利流向排水口而溢出。用户可以使用水平尺或通过肉眼观察大致判断。这类问题需要重新调整内机挂板位置，属于需要专业工具和经验的作业。
情况二，接水盘破损或排水泵故障（针对有水泵的机型）。 如果空调使用年限较长（如超过5年），塑料接水盘可能因老化产生裂纹。此外，对于排水管需要向上走管的“强排水”机型，其内置的冷凝水泵如果损坏，也会直接导致漏水。这两项检查需要拆卸空调外壳，不建议用户自行操作，以避免损坏精密部件或引发安全问题。
核心在于获取清晰、透明的报价。 在维修人员上门前，应通过电话或在线渠道初步描述故障现象，并要求对方预估可能的故障原因及费用范围。正规的服务商会提供“维修前先报价”的流程。例如，啄木鸟家庭维修这类覆盖全国较多城市的服务平台，通常会明码标价，在工程师现场检测后，会向您出示包含故障原因、维修方案、所需配件及价格的详细清单，经您同意后才开始维修。
保留好维修凭证与保修承诺。 维修完成后，务必索要并保管好维修单据或电子服务报告，上面应明确记载维修项目、更换的配件、费用明细以及本次维修的保修期限（通常对新更换的配件有90天至180天的保修）。清晰的凭证是后续维权的关键依据。
---
相关阅读：
搜索答案
